1. OPERATORUL DATELOR
Operatorul datelor („Operatorul”) este entitatea care administrează Site-ul și procesează comenzile.
Datele complete de contact sunt disponibile în secțiunea Contact / Impressum a Site-ului.
2. CE DATE PERSONALE COLECTĂM
Colectăm date personale în funcție de modul în care utilizați Site-ul:
2.1 Date furnizate direct de dvs.
Nume, prenume
Număr de telefon
Adresă de livrare
Adresă de facturare
Date necesare pentru facturare
Mesaje trimise prin formularul de contact / email
2.2 Date colectate automat
Adresa IP
Informații despre browser, sistem, device
Date de trafic și log-uri tehnice
Cookie-uri, pixeli, identificatori online
2.3 Date legate de comenzi
produse comandate
valoarea comenzii
metoda de plată
statusul livrării
retururi, reclamații
NU colectăm și NU stocăm datele cardului bancar.
Acestea sunt procesate de un procesator de plăți autorizat.
2.4 Date pentru marketing (cu acord)
nume
preferințe de marketing
interacțiuni cu newsletterele
3. DE CE COLECTĂM ACESTE DATE – SCOPURI ȘI TEMEIURI
3.1 Procesarea comenzilor (OBLIGATORIU)
înregistrare, facturare, expediere
comunicare privind livrarea
gestionare retururi, garanții
Temei: executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
3.2 Comunicări privind serviciile
status comandă
răspuns la întrebări
suport tehnic
Temei: interes legitim
3.3 Marketing (NUMAI cu consimțământ)
newsletter
oferte personalizate
Temei: consimțământ (Art. 6(1)(a))
3.4 Analiză și îmbunătățire Site
Google Analytics
heatmaps / evenimente
optimizare conversii
Temei: interes legitim
3.5 Obligații legale
contabilitate
arhivarea facturilor
relația cu autoritățile
Temei: obligație legală (Art. 6(1)(c))
4. DURATA DE STOCARE A DATELOR
Date comenzi: 5–10 ani (legislație fiscală)
Date cont utilizator: cât timp contul este activ
Date marketing: până la dezabonare
Cookie-uri: conform duratelor din secțiunea Cookie
Mesaje e-mail: 6–36 luni
5. CUI TRANSMITEM DATELE
Transmiterea datelor este necesară pentru funcționarea magazinului:
procesatori de plăți
firme de curierat
furnizori de servicii IT / hosting
platforme de email marketing
contabilitate / autorități
Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele personalelor către terți în scopuri comerciale.
6. TRANSFERURI ÎN AFARA UE
Poate apărea doar dacă folosim servicii precum Mailerlite, Klaviyo, Google Analytics, TikTok, Facebook.
Acestea folosesc:
Clauze contractuale standard
Măsuri suplimentare de protecție
Centre de date compatibile GDPR
7. DREPTURILE DVS. (GDPR)
Aveți următoarele drepturi:
acces la date
rectificare
ștergere
opoziție
restricționare
portabilitate
retragerea consimțământului
plângere la ANSPDCP
Ne puteți contacta prin pagina Contact pentru exercitarea drepturilor.
8. SIGURANȚA ȘI SECURITATEA DATELOR
Utilizăm:
criptare
servere securizate
protecție anti-fraudă
acces limitat la date
audit tehnic periodic
Dar nicio platformă online nu poate garanta securitate absolută.
🔎 9. POLITICA DE COOKIE (INTEGRATĂ)
Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru:
funcționare tehnică
login, coș cumpărături
măsurare trafic
analiză comportament utilizator
marketing (remarketing)
9.1 Ce sunt cookie-urile?
Fișiere mici plasate pe device-ul dvs. pentru funcționare și analiză.
9.2 Tipuri de cookie-uri
1️⃣ Cookie-uri necesare
Fără ele, site-ul nu funcționează.
Ex: sesiune, coș cumpărături, login.
2️⃣ Cookie-uri de analiză
Ex: Google Analytics 4, Hotjar.
Ajută la optimizarea magazinului.
3️⃣ Cookie-uri de marketing
Ex: Facebook Pixel, TikTok Pixel, Google Ads.
Permit remarketing și publicitate personalizată.
Se activează doar cu acordul dvs..
9.3 Ce cookie-uri folosim (enumerare generică completă)
PHPSESSID – cookie de sesiune
WooCommerce cookies (woocommerce_cart_hash etc.)
Google Analytics 4
Meta/Facebook Pixel
TikTok Pixel
Google Ads / Conversion Tracking
Email marketing tracking (Mailerlite / Klaviyo / Brevo)
9.4 Durata cookie-urilor
necesare: sesiune – până când închideți browserul
analitice: 1–24 luni
marketing: 1–24 luni
9.5 Cum își poate retrage utilizatorul acordul
prin setările din browser
prin butonul „Refuz” din bannerul de cookie-uri
prin “Șterge cookie-uri” din browser
prin link-ul din această pagină, dacă implementezi un buton special
9.6 Cum poți șterge cookie-urile din browser
Safari / Chrome / Firefox / Edge – explicații standard:
„Setări → Confidențialitate → Ștergere cookie-uri”.
10. CE SE ÎNTÂMPLĂ DACĂ REFUZAȚI COOKIE-URILE
Site-ul funcționează, dar unele funcții pot fi limitate (ex: coș, login).
Reclamele afișate vor fi mai puțin relevante.
Nu vom colecta date pentru analiză sau remarketing.
11. COPII SUB 16 ANI
Nu colectăm date de la persoane sub 16 ani.
Orice astfel de date sunt șterse imediat la identificare.
12. MODIFICĂRI ALE POLITICII
Putem actualiza această Politică.
Versiunea curentă este afișată pe Site cu data ultimei actualizări.
13. CONTACT
Pentru întrebări privind datele personale:
Accesați pagina Contact de pe Site.